この記事では、エレキリフトの保証期間と返金保証の違い、故障したと思ったときに確認する手順を整理します。
結論からいうと、エレキリフトのメーカー保証期間は1年間で、返金保証はこれとは別の制度です。
そこで、購入前に見ておきたい保証の確認先と、電源が入らないときから公式チャットへ問い合わせるまでの流れを順番に見ていきます。
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エレキリフトの保証期間は1年間
エレキリフトの保証期間を調べるときは、メーカー保証と返金保証を分けて考えると分かりやすくなります。
ここでは、公式で確認できる保証期間と、購入先によって変わる部分の2つに分けて説明します。
メーカー保証期間は公式FAQで1年間と案内されている
Brighte公式のよくあるご質問では、エレキリフトについて「メーカー保証期間は1年間となります」と案内されています。
公式の商品ページにも「一年保証」と表示されているため、保証期間の目安は1年と考えて問題ありません。
メーカー保証期間は、公式FAQと公式の商品ページのどちらでも1年間と確認できます。
ただし、無償で修理してもらえるのか、交換になるのかといった対応の範囲までは、公式の公開ページに書かれていません。修理や交換が必要になりそうなときは、購入先か公式チャットで対象になるかを確認してください。
保証条件と販売店独自保証は購入先で確認する
エレキリフトは公式オンラインストア以外でも取り扱いがあり、購入先によって案内される保証が変わることがあります。
メーカー保証とは別に、販売店が独自の保証を付けている場合があります。期間や条件は販売店ごとに異なるので、購入ページの保証欄で確認するのがおすすめです。
保証の対象になる商品かどうかは、型番でも見分けられます。公式の商品ページでは、エレキリフトの型番はBRT-FL170、付属品は本体・充電用USBケーブル・取扱説明書と案内されています。
メーカー保証の対象条件そのものは公開ページに細かく書かれていないため、正規の取扱店かどうか分からない購入先を選ぶときは、注文前に保証の扱いを販売元へ確認しておくのがおすすめです。
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エレキリフトの保証期間と返金保証は目的が違う
| 確認項目 | メーカー保証 | 返金保証 |
|---|---|---|
| 目的 | 故障・不具合が起きたときに確認する保証 | 満足できなかった場合に返品を申請する制度 |
| 公式で確認できる期間 | 1年間 | 購入時の表示により30日または100日の案内あり |
| 最初に見る場所 | 購入先の商品ページ、公式FAQ | マイページ、購入時の対象表示 |
| 詳しい条件の確認先 | 購入先または公式チャット | 公式の返金保証のページ |
メーカー保証は、故障や不具合が起きたときに確認する保証です。一方の返金保証は、使ってみて満足できなかった場合に返品を申請する制度で、そもそもの目的が違います。
故障したときに使うのがメーカー保証、満足できなかったときに使うのが返金保証という分け方になります。
返金保証は、購入した商品と購入時の表示によって内容が変わります。公式のキャンセルポリシーでは、購入商品により「30日間全額返金保証」または「100日間無料トライアル」が適用され、どちらが対象かはマイページで確認できると案内されています。
申請期限や返送に必要なもの、送料の負担といった細かい条件は、エレキリフトのキャンセルと返金保証の条件で整理しています。
なお、注文時のメールなどの購入記録と同梱物は、保証と返金保証のどちらを使うかが決まるまで保管しておくのがおすすめです。
エレキリフトが故障したときに確認する3つの手順
エレキリフトが動かない、充電できないと感じても、その時点で故障と決まったわけではありません。
公式FAQで案内されている確認の流れは、次の3つの手順です。
手順①： 電源と充電、ケーブルを確認する
公式FAQでは、電源が入らない場合の確認として、電源を1秒以上長押しすること、充電すること、充電中はケーブルを抜くことが案内されています。
充電が足りていないだけのこともあります。公式の商品ページでは充電時間の目安が約3時間とされているので、その時間まで充電してからもう一度試してみてください。
手順②： 取扱説明書の「故障かなと思ったら」を確認する
手順①で直らない場合は、取扱説明書の「故障かなと思ったら」を確認します。公式FAQでも、問い合わせの前にここを見る流れが案内されています。
取扱説明書は付属品に含まれています。開封したときに保管場所を決めておくと、必要になったときにすぐ確認できます。
手順③： 改善しなければ公式チャットへ問い合わせる
手順②まで試しても改善しない場合は、公式サイトのチャットから問い合わせます。公式FAQでは電話での受付は案内されておらず、チャットでの問い合わせが案内されています。
問い合わせの際は、不具合の箇所が分かる画像や動画の用意が必要です。回答までに数日かかる場合があると案内されているため、保証期間の終わりが近いときは早めに連絡しておきましょう。
問い合わせる前に、不具合の様子を写真か動画で残しておくと、症状を伝えやすくなります。
エレキリフトの保証期間に関するよくある質問
エレキリフトの保証期間と返金保証について、購入前に迷いやすい質問をまとめます。
エレキリフトの保証期間は何年ですか？
公式FAQでは、メーカー保証期間は1年間と案内されています。公式の商品ページにも「一年保証」と表示されているため、目安は1年です。
返金保証とメーカー保証は同じですか？
同じではありません。メーカー保証は故障や不具合のときに確認する保証で、返金保証は満足できなかった場合に返品を申請する制度です。返金保証は購入時の表示によって内容が変わるため、どちらが対象かはマイページで確認してください。
販売店の保証とメーカー保証は同じですか？
別のものとして扱われる場合があります。販売店が独自に付けている保証は、期間や条件が販売店ごとに異なります。購入ページの保証欄を見て、メーカー保証とどちらの案内なのかを確認するのがおすすめです。
故障かなと思ったときはどうすればいいですか？
まず電源を1秒以上長押しし、充電の状態を確認します。改善しない場合は取扱説明書の「故障かなと思ったら」を見て、それでも直らなければ公式サイトのチャットへ問い合わせてください。不具合の箇所が分かる画像や動画を用意しておくとスムーズです。
まとめ｜エレキリフトの保証期間は1年間
エレキリフトのメーカー保証期間は1年間です。公式FAQと公式の商品ページのどちらでも確認できます。
返金保証はメーカー保証とは別の制度です。購入時の表示によって「30日間全額返金保証」または「100日間無料トライアル」の案内があり、どちらが対象かはマイページで確認できます。申請期限や返送の条件は制度ごとに違うので、自分の注文の表示を先に確認しておきましょう。
保証期間や保証の表示は変わることがあります。購入前にBrighte公式のよくあるご質問と購入先の商品ページで、最新の案内を確認してください。
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