シロル クリスタルホイップの解約方法は？手順や7日前の注意点を解説

シロル クリスタルホイップの解約は、次回発送予定日の7日前までにマイページのチャットか電話（0120-460-360）で手続きすれば完了します。

定期コースは申し出がない限り自動で次回分が発送されるため、期限と窓口を間違えると次回分の受け取りが必要になる仕組みです。

解約の基本ルール・具体的な手順・7日前の注意点・解約できないときの対処・返品条件・よくある質問まで、購入後に迷いやすいポイントを順番に整理しました。

シロル クリスタルホイップの解約方法は？まず知っておきたい基本ルール

シロル クリスタルホイップの解約は、次回発送予定日の7日前までに、マイページのチャットか電話で手続きするのが基本ルールです。

定期コースは申し出がない限り自動発送される仕組みのため、期限と窓口を押さえることが解約をスムーズに進めるカギになります。

ここでは解約前に押さえておきたい5つの基本ルールを、コース別の縛りや窓口の違いまで含めて整理します。

項目	基本ルール
解約の受付期限	次回発送予定日の7日前まで
解約窓口	マイページ内チャット（24時間）／電話 0120-460-360（平日9:00〜17:00）
初回での解約	お試し定期コース・3か月毎基本コースは可／1年間集中コースは不可
メールでの申請	不可

定期コースは自動で次回分が発送される

シロル クリスタルホイップの定期コースは、解約や変更の申し出がない限り、自動で次回分が発送される仕組みです。

「お試し定期コース」などは継続回数の約束がないコースですが、こちらから連絡をしなければ、定期的に商品が届き続けます。

「もう使わないから自然に止まる」と考えていると、知らないうちに次回分が発送されて受け取りが必要になるケースがあります。

解約を決めたら、必ず自分から手続きの連絡を入れる必要がある点を最初に押さえておいてください。

解約には決められた受付期限がある

シロル クリスタルホイップの定期コースの解約は、次回発送予定日の7日前までに完了させる必要があります。

7日前を過ぎてしまった場合、商品が出荷準備に入ってしまい、その回の解約はできません。

その場合は次々回からの解約という扱いになり、直近1回分は受け取りが必要になります。

• 7日前まで：申し出た回からの解約が可能
• 7日前を過ぎた場合：次々回からの解約扱いとなる
• 注意点：1回分の受け取り＋支払いが追加で必要になる

余計な1回分を受け取らずに済ませたい方は、まずマイページで次回発送予定日を確認し、そこから逆算して7日以上の余裕を持って手続きするのが安心です。

電話やマイページなど解約窓口を確認する

シロル クリスタルホイップの解約窓口は、24時間対応のマイページ内チャットと、平日9:00〜17:00の電話の2種類です。

マイページ内のお問い合わせフォーム（チャット）からは、24時間いつでも解約手続きが可能です。

電話で手続きしたい方は、シロルお客様相談センター（0120-460-360）で受け付けています。

電話の受付時間は平日9:00〜17:00で、土日祝は休みとなっている点に注意が必要です。

メールでの解約申請には対応していないため、夜間や土日に手続きしたい場合はマイページのチャットを利用する形になります。

• マイページ内チャット：24時間受付
• 電話（0120-460-360）：平日9:00〜17:00／土日祝休み
• メール：解約申請には対応していない

自分の生活リズムに合った窓口を選ぶことで、スムーズに解約まで進めやすくなります。

初回だけで解約できるか条件を確認する

「お試し定期コース」や「3か月毎基本コース」などお約束回数のないコースなら、初回受け取り後から解約できます。

一方で「1年間集中コース」は合計4回の受け取りを前提とした特別価格のため、規定回数を受け取るまで途中解約はできません。

やむを得ない理由で1年間集中コースを規定回数未満で中途解約する場合、残りお約束回数分の金額を請求される仕組みです。

実際の利用者からは「1本あたりの購入価格が安くなるので『おまとめ定期購入』で契約してしまった。回数の縛りについて小さい文字で書いてあって気が付かず、初回以降3回受け取らないと解約できないと言われた」という声もあります。

申し込み時に選んだコース名を、まずはマイページや注文完了メールで確認してから解約手続きに進むのが安心です。

なお、初回発送商品を受け取る前の解約はできない点も合わせて押さえておいてください。

休止やスキップとの違いを理解する

スキップは「1回分のお休み」、解約は「定期コースそのものを終了する手続き」と役割が異なります。

商品が余っているだけで定期コース自体は続けたい場合、マイページ内のお問い合わせチャットから「定期コース＞定期1回分お休みしたい」を選んでスキップ手続きが可能です。

スキップは契約自体は継続される扱いのため、次回以降は通常通り発送が続きます。

手続き	内容	こんな人向け
スキップ（休止）	1回分の発送をお休み	商品が余っている／一時的に減らしたい
解約	定期コースを完全に終了	もう使う予定がない

「もう使わない」のか「今回だけ休みたい」のかで選ぶ手続きが変わるため、自分の状況に合った申請をしてください。

シロル クリスタルホイップを解約する手順をわかりやすく解説

シロル クリスタルホイップの解約は、次回発送予定日の確認から完了確認まで、5つのステップで進めるのが基本の流れです。

マイページのチャットか電話のどちらを選んでも、伝える情報や確認するポイントが共通しているため、手順を把握しておけば迷わず手続きできます。

ここでは解約をスムーズに完了させるための具体的な5ステップを、必要な準備物まで含めて整理します。

• STEP1：次回発送予定日をマイページで確認する
• STEP2：登録情報（氏名・メール・コース名など）を準備する
• STEP3：マイページのチャットか電話で解約窓口に連絡する
• STEP4：解約希望の旨と必要情報を伝える
• STEP5：解約完了の案内とマイページの状態を確認する

次回発送予定日を確認する

解約手続きの最初のステップは、マイページで次回発送予定日を確認することです。

システムの都合上、納品書には次回お届け予定日が記載されないため、マイページ上で確認するしか方法がありません。

マイページにログインしたら、「定期便ページ確認・変更」→「編集」の順に進むと、次回発送予定日が表示されます。

この日付から7日以上前であることを確認できれば、その回からの解約手続きを進められます。

逆に7日を切っている場合は次々回からの解約となるため、無理に当日中に手続きしようとせず、状況を整理してから連絡するのが現実的です。

解約に必要な登録情報を準備する

解約手続きをスムーズに進めるためには、登録情報をあらかじめ手元にまとめておくのが基本です。

マイページにログインする場合は、注文完了メールを受信しているメールアドレスとパスワードが必要になります。

電話で問い合わせる場合も、本人確認のために登録情報を伝える流れになります。

• 氏名（フルネーム）
• 登録した電話番号
• 登録したメールアドレス
• 商品名（シロル クリスタルホイップ）
• 定期コース名（お試し定期コース／3か月毎基本コースなど）

これらをメモや画面のスクリーンショットで控えておけば、オペレーターやチャットへの返答もスムーズに進みます。

注文完了メールがすぐに見つからない方は、メールボックスで「シロル」「SHIRORU」と検索すると発見しやすくなります。

公式の解約窓口に連絡する

解約の連絡先は、マイページ内の「お問い合わせ（チャット）」か、電話（0120-460-360）の2つです。

夜間や土日に手続きしたい方は、24時間対応のマイページ内チャットが現実的な選択肢になります。

担当者と直接話して進めたい方は、平日9:00〜17:00の電話窓口を利用するとオペレーターが対応してくれます。

電話がつながりにくい時間帯は、お昼の12時〜13時、月曜日の午前中、週末の休み明けの平日の午前です。

急ぎでなければ、これらの混雑時間帯を避けるか、最初からチャットを使うほうが時間のロスを防げます。

オペレーターに解約したいことを伝える

連絡先につながったら、解約希望であることをはっきり伝えるのが手続きのポイントです。

マイページのチャットで解約手続きをする場合は、「解約希望」と入力し、氏名・定期便名・解約希望日を送信する流れです。

電話の場合も、最初に「定期コースの解約をお願いしたい」と伝えれば、オペレーターが必要な情報を順番にヒアリングしてくれます。

引き止めや別コースへの提案を受ける場合がありますが、解約意思を変える必要がなければ、そのまま「解約で進めてください」と伝えれば問題ありません。

解約理由を聞かれた場合の答え方に決まりはなく、「肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しい」といった内容でスムーズに伝えられます。

解約完了の案内やメールを必ず確認する

解約手続きは、完了の案内まで確認できて初めて完結します。

解約できたかを一目で確認する専用ページはないため、マイページの「定期便ページ確認・変更」から、現在の状態が「停止中」や「契約なし」になっているかを必ず確認してください。

チャットの場合は、メッセージを送信しただけでは完了にならないことがあります。

必ずシロル側からの返信を確認し、解約が受理された旨のメッセージを受け取ってから画面を閉じるのが安心です。

窓口	確認するポイント
マイページのチャット	シロル側からの返信＋マイページの状態が「停止中」「契約なし」
電話	オペレーターからの解約完了の案内＋確認メールの受信

確認メールが届かない場合や、マイページの状態が変わっていない場合は、もう一度窓口に連絡して状況を確認してみてください。

解約方法を確認したついでに、シロル クリスタルホイップ自体の使用感や評判が気になった方は、こちらを参考にしてみてください。

≫シロル クリスタルホイップの口コミは悪い？評判5つを調査

シロル クリスタルホイップの解約はいつまで？7日前の注意点

シロル クリスタルホイップの解約期限は、次回発送予定日の7日前までです。

7日前を過ぎると商品が出荷準備に入り、その回の停止ができなくなるため、期限の管理が解約をスムーズに進めるカギになります。

ここでは7日前ルールの仕組みと、土日祝・受付時間・タイムラグまで含めた5つの注意点を整理します。

タイミング	解約の可否
次回発送予定日の7日以上前	その回からの解約が可能
次回発送予定日の7日前を過ぎた	次々回からの解約扱いとなり、1回分は受け取り必要
次回発送予定日が土日祝	営業日まで前倒しになるため、さらに余裕が必要

次回発送予定日の7日前までに手続きすること

シロル クリスタルホイップの定期コースの変更・解約は、次回発送予定日の7日前までに完了させる必要があります。

マイページから手続きする場合も、電話で連絡する場合も、この期限は共通です。

「申し込みをした日」ではなく「次回発送予定日」から逆算する点に注意してください。

マイページの「定期便ページ確認・変更」→「編集」から表示される次回発送予定日を基準に、カレンダーで7日前の日付をマークしておくと管理しやすくなります。

その日までに手続きが完了していれば、その回からの解約として処理されます。

期限を過ぎると次回分が発送されること

7日前を経過したご注文に関しては、商品が発送準備に入ってしまうため、停止ができません。

この場合は商品を一度受け取る必要があり、解約は次々回からの扱いとなります。

つまり「あと数日で発送予定日だから今すぐ止めたい」と連絡しても、間に合わない場合は1回分の受け取りと支払いが追加で発生します。

• 7日前を過ぎた場合：商品の受け取りが必要
• 支払い：通常通り定期コースの代金が請求される
• 解約のタイミング：次々回の発送予定日の手続き分から有効

「もう使わないから受け取りたくない」という気持ちは伝わっても、7日前を過ぎているとシステム上は止められない仕組みになっています。

余計な1回分の支払いを避けたい方は、期限の管理を徹底しておくのが安心です。

土日祝や受付時間外に注意すること

電話で解約手続きをする場合は、土日祝と受付時間外に注意が必要です。

シロルお客様相談センターの電話受付は、平日9:00〜17:00のみで、土日祝はお休みです。

「7日前ギリギリで連絡しよう」と思っていても、その日が土日祝に当たると電話がつながりません。

また、次回発送予定日が休日（土日祝）の場合、発送日は営業日まで前倒しとなる仕組みです。

たとえば次回発送予定日が日曜日なら、実際の発送は前の金曜日になり、解約期限はその7日前から逆算する必要があります。

夜間や土日に手続きをしたい方は、24時間対応のマイページ内チャットを利用すると、受付時間に縛られずに進められます。

ギリギリではなく余裕を持って連絡すること

シロル公式では、発送予定日の前倒しやタイムラグを考慮して、10日以上の余裕をもって解約手続きをすることが推奨されています。

7日前という期限はあくまで最終ラインであり、ギリギリで連絡すると、土日祝や受付時間の影響で期限切れになるリスクがあるためです。

チャットで送信したつもりが返信を確認していなかったり、電話がつながらず時間を消費するうちに期限を過ぎてしまうケースもあります。

連絡のタイミング	リスクの大きさ
10日以上前	余裕があり、期限切れのリスクを抑えやすい
7〜9日前	受付時間外や土日祝に当たると期限切れのリスクあり
6日以内	次々回からの解約扱いとなる可能性が高い

解約を決めたら、なるべく早めに連絡を入れるのが、無駄な1回分の発送を防ぐ現実的な選び方です。

マイページで次回発送日を事前に確認すること

納品書には次回お届け予定日が記載されないため、必ずマイページ上で定期便の発送日を確認しておく必要があります。

「いつ次が届くか分からない」状態のままだと、7日前ルールを守ろうにも逆算ができません。

マイページにログインしたら、「定期便ページ確認・変更」→「編集」の順で次回発送予定日が表示されます。

定期コースを契約している期間中は、月に1回程度この画面をチェックしておくと、解約のタイミングを逃しにくくなります。

• マイページにログインする
• 「定期便ページ確認・変更」を開く
• 「編集」から次回発送予定日を確認する
• カレンダーやスマホのリマインダーに「7日前」をメモする

事前確認を習慣にしておくだけで、「気づいたら次の発送が間近だった」という事態を防ぎやすくなります。

シロル クリスタルホイップを解約できないときの確認ポイント

シロル クリスタルホイップが解約できないときに確認したいのは、解約期限・登録情報・電話のタイミング・未払いの有無・休止扱いの5点です。

「解約したつもりが処理されていなかった」というケースの多くは、この5つのいずれかが原因になっています。

ここでは解約がうまく進まないときに見直したい確認ポイントを、5つに整理して具体的に解説します。

確認ポイント	主な原因
解約期限	7日前を過ぎていた／コース変更後の初回でキャンセル不可
登録情報	メールアドレスや電話番号の入力間違い
電話のタイミング	混雑時間帯にかけて繋がらない
未払いの有無	コンビニ後払いの期限超過・与信審査で代引きに変更
休止扱い	スキップ手続きと混同している

解約期限を過ぎていないか確認すること

まず確認したいのは、次回発送予定日の7日前を過ぎていないかどうかです。

発送予定日の7日前を過ぎると出荷準備に入るため、その回の解約はできず、次々回からの解約扱いとなります。

「解約したのに商品が届いた」という場合、7日前を過ぎてからの連絡だった可能性が高くなります。

また、「3ヶ月毎基本コース」などのおまとめコースへ変更した場合、コース変更後の初回商品は発送予定日の7日以上前であってもキャンセル不可となる点に注意が必要です。

マイページで次回発送予定日と現在のコース名を確認し、自分が「いつまでに何を解約できる状態なのか」を整理してから、再度問い合わせるのが現実的です。

登録した電話番号やメールアドレスを確認すること

マイページにログインできない場合は、登録したメールアドレスの入力間違いの可能性があります。

メールアドレスの一文字違いやパスワードの誤入力で、解約手続きの入り口にたどり着けないケースは少なくありません。

注文完了メールが届いているメールアドレスを再度確認し、それでもログインできない場合はマイページの再登録申請を行ってください。

• 注文完了メールを送信元アドレスから検索する
• 大文字・小文字・数字の打ち間違いをチェックする
• パスワード再設定をブラウザの自動入力ではなく手動で行う
• それでもダメなら再登録申請の流れに進む

マイページにログインできない状態が続くと、結果的に解約期限を過ぎてしまうリスクもあります。

ログインに不安がある方は、早めに電話窓口（0120-460-360）から本人確認をしてもらうのが確実な選び方です。

電話がつながりやすい時間帯を選ぶこと

電話がつながらないときは、混雑する時間帯を避けて掛け直すのがポイントです。

「お昼の12時〜13時」「月曜日の午前中」「週末の休み明けの平日の午前」は、電話が混み合って繋がりにくい時間帯と案内されています。

逆に、平日の14時〜16時頃や、火曜〜木曜の午後は比較的つながりやすい傾向です。

「何度かけてもつながらない」と感じたら、無理に電話で粘るよりも24時間対応のマイページ内チャットに切り替えるほうが時間のロスを防げます。

時間帯	つながりやすさ
平日12:00〜13:00	混みやすい
月曜の午前中	混みやすい
連休明けの午前	混みやすい
火〜木の14:00〜16:00	比較的つながりやすい

急ぎの解約手続きほど、混雑時間帯を外すか、最初からチャットを利用するのが現実的です。

未払いが残っていないか確認すること

解約手続きが進まないときは、過去の支払いが残っていないかも確認してみてください。

コンビニ後払い（NP後払い）で発行から14日の支払期限を一定期間経過した場合、延滞事務手数料が請求される仕組みになっています。

また、与信審査が通らないケースでは、自動的に代金引換（代引手数料660円）に変更されて発送される場合があります。

未払いや支払い方法の変更があると、解約手続きの前にその対応を求められる可能性があります。

• コンビニ後払いの請求書が手元にあるか確認する
• 支払期限（発行から14日以内）を過ぎていないかチェックする
• クレジットカードの有効期限切れがないか見直す
• 代引きへの変更通知メールが届いていないか確認する

未払いが残っている場合は、まずその支払いを完了させてから解約手続きに進むのがスムーズな選び方です。

解約ではなく休止扱いになっていないか確認すること

「解約したはずなのに次回も届く」という場合、解約ではなくスキップ（1回分の休止）の手続きをしている可能性があります。

スキップ手続きは「1回分のお休み」であり、定期コースそのものは継続する扱いです。

マイページのチャットから「定期コース＞定期1回分お休みしたい」を選んだだけでは、解約は完了しません。

マイページで現在の状態を確認し、「停止中」や「契約なし」と表示されていなければ、解約ではなくスキップになっている可能性が高くなります。

マイページの表示	現在の状態
停止中／契約なし	解約完了
次回お届け予定日が表示されている	定期コース継続中（スキップの可能性）

不安な場合は、もう一度チャットで「解約希望」と明確に伝えるか、電話窓口で状態を確認してもらってください。

1本の使用ペースや解約までの目安期間が気になる方は、こちらを参考にしてみてください。

≫シロル クリスタルホイップはどのくらい持つ？1本の目安日数を調査

シロル クリスタルホイップの返品はできる？解約前に知りたい条件

シロル クリスタルホイップの返品は、お試し定期コースの初回のみ条件付きで可能で、2回目以降や1年間集中コースの自己都合返品は受け付けられません。

「解約」と「返品」は別の手続きで、自己都合・不良品・全額返金保証で適用される条件が異なるため、事前の確認が大切です。

ここでは返品にまつわる5つの条件を、連絡期限や返送料の負担まで含めて整理します。

返品の種類	対象条件	送料負担
自己都合の返品	お試し定期コース初回・未開封・到着7日以内・事前電話連絡	お客様負担
不良品・誤配送	到着7日以内（または受取日より3営業日以内）の連絡	会社負担
全額返金保証	お試し定期コース初回・到着14日以内・電話で申請	お客様負担＋振込手数料150円

自己都合の返品ができるか確認する

シロル クリスタルホイップの自己都合による返品・返金は、商品到着後7日以内・未開封・事前電話連絡を条件に、「お試し定期コース」の初回お届け分のみ受け付けられます。

2回目以降の商品や「1年間集中コース」などのまとめ買い系コースは、お客様都合での返品・返金には対応していません。

「思っていたものと違った」「使う予定がなくなった」といった理由で返品したい場合も、初回・未開封・7日以内という3条件を満たしている必要があります。

• 対象：お試し定期コースの初回お届け分のみ
• 状態：未開封であること
• 連絡期限：商品到着後7日以内
• 連絡方法：電話で事前連絡

2回目以降の商品が届いてから「やっぱり返したい」と思っても、自己都合では受け付けてもらえない仕組みです。

定期コースを続けるか迷っている段階なら、まず初回到着後すぐに使うかどうかを判断するのが現実的な進め方になります。

不良品や誤配送の場合の対応を確認する

商品に不良・破損・誤配送などの不備があった場合は、商品到着後7日以内（または受取日より3営業日以内）に連絡すれば、送料会社負担で返品・交換対応が受けられます。

連絡先はマイページのチャットか電話で、自己都合の返品とは扱いが分かれています。

実際の利用者からは「数回使っただけで泡が出なくなり、ショップに問い合わせたところ不良品の可能性があるとして交換対応してもらえた」という声があります。

缶を上下によく振り、頭部を上にして使用しているのに泡が極端に出ない・出方が安定しない場合は、不良品の可能性も視野に入れて早めに連絡してみてください。

不良品・誤配送のケースは送料がかからず交換も可能なため、無理に使い続けるより問い合わせるほうが現実的です。

返品の連絡期限を守る

シロル クリスタルホイップの返品を希望する場合は、商品到着後7日以内に事前に電話連絡することが必須です。

連絡なく8日以上経過した商品は、返品対象外となります。

到着から1週間という期限は意外と短く、忙しい方は「あとで連絡しよう」と思っているうちに期限を過ぎてしまうケースもあります。

連絡のタイミング	返品の可否
商品到着後7日以内＋事前電話連絡	条件を満たせば返品可能
連絡なく8日以上経過	返品対象外
事前連絡なしで返送した	受け付けてもらえない可能性が高い

商品が届いた時点で「返品の可能性があるかどうか」を判断し、迷う場合はまず電話で相談しておくのが現実的です。

勝手に返送先住所を調べて送り返しても、事前連絡なしの返品は受け付けられない点に注意してください。

開封済みの商品が対象になるか確認する

開封済みの商品でも返金対象になるのは、「全額返金保証」を利用する場合に限られます。

全額返金保証は、お肌に合わない場合に「お試し定期コース」の初回お届け分（1本）について、開封済みでも返金を受けられる制度です。

利用するには、商品到着から14日以内に電話で申請する必要があります。

• 対象：お試し定期コース初回の1本のみ
• 状態：開封済みでもOK
• 連絡期限：商品到着から14日以内
• 連絡方法：電話での申請
• 条件：肌に合わなかった場合

「使ってみたら肌に合わなかった」という方にとっては、自己都合の未開封返品より現実的に使いやすい制度です。

ただし全額返金保証を一度利用すると、以後同じ商品を購入できなくなるため、再購入の可能性がある方は慎重に判断してください。

返送料や手数料の負担先を確認する

自己都合の返品や全額返金保証を利用して返送する場合、送料はお客様負担（元払い）となります。

不良品や誤配送のケースでは送料が会社負担になるため、返送料の扱いは「誰の都合での返品か」で変わります。

さらに全額返金保証を利用する場合、返金時に発生する振込手数料（150円）もお客様の負担となり、返金額から差し引かれる仕組みです。

返品の種類	送料	振込手数料
自己都合の返品	お客様負担	―
不良品・誤配送	会社負担	―
全額返金保証	お客様負担	150円が返金額から差し引き

「返金される金額＝商品代金そのまま」ではない点を理解しておくと、申請後の金額に納得しやすくなります。

返品の連絡をする前に、自分のケースが「自己都合・不良品・全額返金保証」のどれに当てはまるかを整理しておくのが現実的な進め方です。

シロル クリスタルホイップの解約方法に関するよくある質問

シロル クリスタルホイップの解約に関するよくある質問は、解約窓口・初回解約・解約理由・再購入・退会との違いの5つに集約されます。

「電話以外でも解約できるのか」「解約理由は何と伝えればいいのか」など、手続きの直前で迷いやすいポイントが中心になっているためです。

ここでは購入者から特に多い5つの疑問に、公式の案内と利用者の実情を交えて具体的に答えていきます。

Q1：電話以外でも解約できるのか

シロル クリスタルホイップは、電話以外にもマイページ内のお問い合わせフォーム（チャット）から24時間解約手続きが可能です。

夜間や土日祝など、電話窓口が閉まっている時間帯でも手続きを進められる仕組みです。

「平日の日中に電話する時間が取れない」という方や、口頭でのやり取りに抵抗がある方には、チャットでの解約が現実的な選び方になります。

窓口	受付時間	こんな人向け
マイページ内チャット	24時間	夜間・土日に手続きしたい／文字でやり取りしたい
電話（0120-460-360）	平日9:00〜17:00	担当者に直接確認しながら進めたい

なお、メールでの解約申請は受け付けていない点だけ注意してください。

Q2：初回購入後すぐに解約できるのか

「お試し定期コース」など継続回数の約束がないコースであれば、初回受け取り後にすぐ解約が可能です。

初回1本だけ試して、合わなければ解約という使い方も、コース選び次第で問題なく行えます。

ただし「1年間集中コース」は合計4回の受け取りを前提とした特別価格のため、規定回数を受け取るまで途中解約はできません。

規定回数未満で中途解約する場合、残りお約束回数分の金額を請求される仕組みです。

• お試し定期コース：初回受け取り後から解約可能
• 3か月毎基本コース：初回受け取り後から解約可能
• 1年間集中コース：規定回数（合計4回）まで途中解約不可

「初回だけ試したい」という方は、申し込み時にコース名をしっかり確認しておくのが安心です。

なお、初回発送商品を受け取る前の解約はできない点も合わせて押さえておいてください。

Q3：解約理由は何と伝えればよいのか

解約理由は決まった答え方が必要なわけではなく、自分の状況をそのまま伝えれば問題なく受け付けてもらえます。

「使ってみたけど肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しくなった」といった内容で、スムーズに伝えられます。

解約理由を細かく問い詰められたり、答えなければ解約できないということはありません。

引き止めや別コースの提案を受ける場合もありますが、解約意思が固いなら「解約で進めてください」と伝えれば、それ以上の説得は基本的にありません。

• 「肌に合わなかったため」
• 「経済的に続けるのが難しい」
• 「他の商品を試したい」
• 「使う頻度が少なく余ってしまうため」

無理に丁寧な理由を考える必要はなく、シンプルに伝えるのが結果的にスムーズな進め方です。

Q4：解約後に再購入できるのか

解約後の再購入は可能で、マイページの定期便ページにある「詳細」から、停止中の定期を再開させることができます。

「一度解約したけど、やっぱりまた使いたくなった」という場合も、新規申し込みではなく再開という形で進められる仕組みです。

新たに会員登録をしなおす手間がないため、再開のハードルは比較的低くなっています。

ただし、全額返金保証制度を一度利用した場合は、以後同じ商品を購入できなくなる点に注意が必要です。

解約後の状況	再購入の可否
通常の解約後	マイページから再開可能
全額返金保証を利用後	同じ商品の購入は不可

再購入の可能性が少しでもある方は、全額返金保証の利用は慎重に判断してください。

解約後にまた試したいと思った場合のために、マイページのアカウント情報は削除せず残しておくのが現実的です。

Q5：解約と退会は何が違うのか

解約は「定期コースを止める手続き」、退会は「シロルの会員アカウントそのものを削除する手続き」と、目的が異なります。

解約をした時点では会員アカウントは残っているため、マイページにログインしたり、過去の購入履歴を確認したりすることが可能です。

「もう使う予定はないけれど、念のためアカウントは残しておきたい」という方は、解約だけで十分です。

逆に、個人情報を残したくない・完全にシロルとの関係を整理したい場合は、解約後に退会の手続きへ進む流れになります。

• 解約：定期コースの発送を止める
• 退会：会員アカウントを削除する
• 解約だけでも次回分の発送は止まる
• 退会には先に解約が必要

多くの方は「定期発送さえ止まれば十分」というケースが大半のため、まずは解約手続きを優先するのが現実的な選び方です。

解約後にまた使いたくなる可能性も考慮するなら、アカウントは残したまま解約のみにとどめておくと、再開もスムーズに進められます。

朝と夜どちらに使うか迷っていて、購入を続けるか判断したい方は、こちらを参考にしてみてください。

≫シロル クリスタルホイップは朝と夜どっち？おすすめの使用タイミングを解説

シロル クリスタルホイップ 解約方法についてまとめ

シロル クリスタルホイップの解約方法は、次回発送予定日の7日前までにマイページのチャットか電話（0120-460-360）で手続きすれば完了します。

定期コースは申し出がない限り自動で次回分が発送されるため、期限と窓口を押さえることが解約をスムーズに進めるカギになります。

マイページ内チャットは24時間対応、電話は平日9:00〜17:00で土日祝はお休みです。

「お試し定期コース」や「3か月毎基本コース」なら初回受け取り後から解約できますが、「1年間集中コース」は規定回数まで途中解約できない点に注意してください。

解約できないと感じたときは、解約期限・登録情報・電話のタイミング・未払いの有無・スキップとの混同という5つの確認ポイントを見直すのが現実的です。

返品については、お試し定期コース初回の未開封品のみ自己都合で受け付けられ、開封済みの返金は14日以内の電話申請で全額返金保証を利用する形になります。

2回目以降の商品や1年間集中コースは、自己都合での返品・返金には対応していない点も合わせて押さえておいてください。

シロル クリスタルホイップの解約方法は、7日前ルールと2つの窓口さえ把握しておけば、迷うポイントは多くありません。

マイページで次回発送予定日を確認しながら、自分の生活リズムに合った窓口で、無理のないタイミングで手続きを進めてみてください。